よくある質問
アイディールヘルスフードについて
Q :なぜ直輸入なのですか？ Q :なぜアメリカのフードなのですか？ Q :愛犬の健康問題について、どのような配慮がされていますか？ Q :食べさせてみて万が一合わない場合、返品は可能ですか？ Q :ドッグフードをアイディールヘルスフードに切り替える際に注意する点はありますか？ Q :ドッグフードの粒サイズを教えてください。ヒルズ療法食について
Q :入荷状況を教えてください Q :日本の獣医が販売している商品とパッケージが違うようですが、商品内容に違いがありますか？ Q :粒サイズ、リニューアル後の商品ですか？ご注文について
Q :注文後に注文内容を確認したいのですが？ Q :品切れになっていました。次の入荷はいつになりますか？ Q :お買い上げ明細書は荷物に同梱されているのでしょうか？ Q :どのような梱包で届きますか？ Q :領収書が欲しいのですが？- アイディールヘルスフードについて
- Q :なぜ直輸入なのですか？
- A :大手のペットフードメーカーは、輸入総代理店としてその商品の国内販売を独占しています。そのため、海外で製造されたフードを日本向けに粒の大きさや形状を変えたり、パッケージを変えたり、商社、問屋、小売店などの重層的な流通経路を通すことによって販売価格を高く設定しています。消費者の皆さんは、その手間、デザイン、人件費に多くのお金を支払うことになるのです。私達は、その中間マージンを一切カットし、愛犬を守るためにも低い価格で良質のフードを直接お客様に提供したいのです。消費者の皆様に直接関わる価格をいくらかでも抑えたいというポリシーを持って、商品を提供する。そうなると直輸入しかあり得ないのです。
大手メーカーの正規品は空輸で、輸入品は船便で輸送されているという話もネット上で話されていますが、もし、重量の重いドッグフードを空輸したとすれば、輸送コストがかさみ過ぎ、中身は非常に悪いものにならざるを得なくなります。また、暑い赤道直下で輸送されているのではないかという話も流れていますが、弊社の『アイディールヘルスフード（理想の健康食）』に関しては、北半球の最短距離での輸送になりますので心配はありません。 - Q :なぜアメリカのフードなのですか？
- A :アメリカはペット先進国です。完全栄養食としてのドッグフードが誕生したのはアメリカです。現在においても、ドッグフードのノウハウや技術力はアメリカが世界のトップです。日本のペット事情はアメリカのペット事情に比べ、３０^~４０年遅れていると言っても過言ではありません。アメリカとイギリスには、ペットフードの安全性に関する法規制が以前からあり、きびしい法規制の下で健全なドッグフードメーカーが生き残ってきました。日本では昨年にペットフードの安全性に関する法案ができましたが、まだ施行には至っておりません。
また、アメリカは世界最大の食糧生産国で、その自給率は１００％を超えています。一方、我が国では４０％を切る低い自給率となっており、日本国内で高品質ドッグフードを生産することは現実的に難しいのが実情です。
このため、当社は品質の確保のために、生産拠点をアメリカに置きました。そして、製造委託先としてこだわりを持ってスーパープレミアムフードを専門的に生産している比較的小規模の工場を選びました。なぜならば、大規模な工場では、様々な製品を生産している関係上、ストックしなければいけない原材料は標準的なものになりがちですが、当社が選定した工場は、大工場とは違い小回りが利き、素早く消費者ニーズへ対応することができます。また、地の利を生かして、より高品質の原材料を安定確保することができるのが大きな強みです。 - Q :愛犬の健康問題について、どのような配慮がされていますか？
- A :ペット先進国、アメリカのノウハウを導入したドックフードの普及により、以前に比べ愛犬の寿命は飛躍的に延びました。そのため、人間社会と同様、犬も高齢化社会を迎えています。また、空前のペットブームの中、市場にはあふれんばかりのおやつや多くのドッグフードが流通し、中には栄養価の不十分なものや、脂肪分の多いもの、アレルギーの誘引物質や発ガン性物質を含むものなどもあり、飽食や運動不足をともなって、健康上のトラブルも増えています。いまや、私たち人間にとって、犬はペット以上の存在、家族の一員にまでなっています。人間の健康と同様、家族の一員として愛犬の健康を維持することは大切な課題です。
オプティマジャパンは、中年以降兆候が見られる生活習慣病を念頭において、愛犬が寝たきりにならずに最後まで飼い主様の傍で十分な寿命を全うできるよう、愛犬の一生をイメージして作られました。愛犬の年齢とライフスタイルを考え、「体を作る時期」と「メンテナンスする時期」という２大コンセプトにおいて愛犬の一生をコーディネイトします。
０歳から４歳までは、体を造る重要な時期であり、そのため、高栄養価のフードが求められます。４歳以上からは、メンテナンス（肉体の維持・管理）を始める時期として、肉体の維持・管理・補強のためのフードが必要になります。このように「作るフード」と「メンテナンスするフード」という目的によって、それぞれの内容成分を設定しております。「作るフード」として、幼犬用の「パピー」、成犬用の「アダルト」があり、「メンテナンスするフード」として、高齢犬用の「メンテナンス」と「ヘルスライト」があります。愛犬の健康管理を目的として、すべて低脂肪を特徴とし、幼犬から成犬、高齢犬にいたるライフサイクルをカバーします。愛犬の年齢に応じて、適切なフードをお選びください。
中でも特徴的なのは、生活習慣病の温床である肥満解消を目指し、体重管理・体質管理を意識した商品「ヘルスライト」です。血液をきれいに、正常に保つ栄養素であるDHAやEPAも豊富に含まれています。ワンちゃんの健康にご心配事がある場合は、お電話にてご相談ください。
これまで、いくつかの例で、アイディールヘルスフードに切り替えてから数ヶ月間で、アレルギー気味だった愛犬の症状がかなり軽減されたというお話もいただいております。お客様から喜びの言葉をいただくたびに、『アイディールヘルスフード』の高品質を確信いたします。 - Q :食べさせてみて万が一合わない場合、返品は可能ですか？
- A :万が一、お客様のワンちゃんに食べさせてみて、合わない様子の場合は、開封後の返品もお受けいたします。その場合、送料だけはお客様側のご負担とさせていただきます。まずは、お電話にてご連絡ください。
※ヒルズ・ロイヤルカナン療法食については開封後の返品は受け付けておりませんので、ご注意ください。 - Q :ドッグフードをアイディールヘルスフードに切り替える際に注意する点はありますか？
- A :アイディールヘルスフードへの切り替えは、神経質にならずに気軽に切り替えてください。既存のフードを混ぜる必要はありません。最初の１日から２日間くらい既存のフードより少なめに与えます。それだけで結構です。あとは給餌量の通りに良を増やして構いません。何かご不明な点がございましたら、お電話でご相談ください。
- Q :ドッグフードの粒サイズを教えてください。
- A :幼犬用のアイディールヘルスフード「パピー」の粒サイズは、粒径約５^~６mmとなっております。成犬、高齢犬、肥満防止用のアイディールヘルスフード「アダルト」「メンテナンス」「ヘルスライト」の粒サイズは、粒径約９?から１０mmとなっております。
- Q :配送業者や梱包方法の指定はできますか？
- A :他社を利用しての配送や段ボール梱包による配送をご希望のお客様には、別途料金にて取り扱わせていただきますので、その旨お知らせいただきたいと思います。
- ヒルズ療法食について
- Q :入荷状況を教えてください
- A :現在のところ１ヶ月から１ヶ月半に１度入荷致しますが、入荷数に限りがございますので商品によっては入荷直後に即完売になる場合がございます。
- Q :日本の獣医が販売している商品とパッケージが違うようですが、商品内容に違いがありますか？
- A :こちらの商品に関しては、アメリカの獣医師より仕入れてくる商品ですので、基本的には成分は同じですが、パッケージや価格の相違については以下の通りです。
★パッケージ
生産国アメリカより輸入しております。アメリカ国内向け商品の為パッケージは英語表記となっております。
★成分
同じ病状のわんちゃんの為のフードですので基本的に相違ありません。
★価格
病気が少しでも早く良くなるよう、また支える飼い主の方のご負担を少しでも軽くできるようお値打価格にて販売しております。 - Q :粒サイズ、リニューアル後の商品ですか？
- A :基本的に弊社では正規品の取扱いがございませんので、比較することができません。日本向け商品とアメリカ向け商品のリニューアル時期について、同時期かどうかわかりかねます。賞味期限については、充分なもののみを提供しておりますので、どうぞご安心下さい。
- ご注文について
- Q :注文後に注文内容を確認したいのですが？
- A :ご注文後に当店からお送りするご注文確認メールをご覧ください。
- Q :品切れになっていました。次の入荷はいつになりますか？
- A :商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、在庫の更新の関係上大変ご迷惑をおかけする場合がございます。ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、「お問い合わせボタン」からお問い合わせくださいませ。
- Q :お買い上げ明細書は荷物に同梱されているのでしょうか？
- A :注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。注文者様と送付先様が違う場合は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。
- Q :どのような梱包で届きますか？
- A :商品や同梱商品など一度に複数いただいた場合などにより異なりますが、基本的には簡易包装とさせていただいております。
- Q :領収書が欲しいのですが？
- A :ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添えください。商品と同送、もしくは後日当店より郵送にて送付致します。
