電話受付時間は、平日の9:00〜17:00です。
時間外および休日はインターネット上のショッピングサイト
（当サイト、Yahooショッピング、楽天）がご利用いただけます。
ご注文方法は、以下の方法から選択できます。
ご注文方法 |
受付時間 |
選択可能なお支払い方法 | |
| 1 |
電話 | 平日 9:00 〜17:00 |
銀行振込,郵便振替,商品代引, ジャパンネット銀行, Yahoo!ウォレット（クレジットカード）  |
2 |
当サイト | 24時間 |
電話注文、当サイトでのご注文の場合、お支払い料金は以下の計算式でされます。
| お支払い方法 | お支払い方法の詳細 |
| クレジット (Yahoo!ウォレット経由) |
ご利用にあたり、あらかじめYahoo!Japanに会員登録して、Yahoo! JAPAN IDを取得されている必要があります。 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 クレジット決済金額：商品代金合計＋送料 買い物かご機能で購入商品を決定・自動メール送信に続いてYahoo!ウォレットの注文ボタンから、Yahoo!ウォレットの決済手続きを行ってください。 ●クレジット決済が確認でき次第、商品を発送致します。 ●ご参考：Yahoo!ウォレット |
| 銀行振込 | 【振込先１※】三菱東京ＵＦＪ銀行 金山支店 普通預金 3667048 株式会社オプティマジャパン
【振込先２※】ジャパンネット銀行 本店営業部 普通預金 1255592 株式会社オプティマジャパン 【振込先３※】ゆうちょ銀行二一八（にいちはち）支店 普通預金 8416229 株式会社オプティマジャパン （※振込先は上記３行のうちいずれかを選択できます。） 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 振込金額：商品代金合計＋送料 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 |
| 郵便振替 | 【ゆうちょ銀行からの振込先】ゆうちょ銀行 12140-84162291 株式会社オプティマジャパン
【銀行からの振込先】ゆうちょ銀行二一八（にいちはち）支店 普通預金 8416229 株式会社オプティマジャパン 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 振込金額：商品代金合計＋送料 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 |
| 代金引換 | 【業者】西濃運輸 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料＋代引手数料 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 【代引手数料】 全国一律料金： 315円 まとめ買い計算規則：１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税： この料金には消費税が含まれています 代引業者指定： 宅配便 |
商品の配送方法および配送料金は以下の通りです。
配送業者は西濃運輸または佐川急便です。配送料金は格安の36キロまで※1口の料金です。重量分の口数で発送致します。配送先の地域や配送業者によって配送料金が異なります。 詳しくは以下の一覧表をご覧下さい。
ご不明な点はお問い合わせ下さい。（ ＴＥＬ:０１２０−５５−５５７６）
※配送料、送料込の商品ご注文の場合、同時に他の商品もご注文いただいた場合は 36kgまで同一梱包として送料無料となります。
※税込７，０００円以上お買い上げで送料無料になります（※ヒルズ商品を除く。沖縄・離島・一部地域へのお届けは別途お見積もりとなりますのでお問い合わせをお願いいたします。）が、
下記の場合は別途送料代金が発生致しますのでご了承ください。
・複数箇所に商品を発送される場合
・同一配送先でも別日配送の場合
・後日あらためて商品をご注文された場合
ご不明な点はお問い合わせください。
電話:０１２０−５５−５５７６ メール：info@optima-japan.com
| 商品のお届けについて | ||||
| 配送方法 | 西濃運輸または佐川急便でのお届けとなります。特別お急ぎでない場合は、西濃運輸のほうが配送料金は安くなります。 配達日、時間帯も承ります。 指定できる時間帯は〔午前〕〔午後〕〔夕方以降〕になります。 | |||
| お引き渡し時期について | ご注文確認（前払いの場合は、ご入金確認）の当日・翌日発送をこころがけております。 発送日は返信メールにてご連絡致します。 | |||
| 名古屋発 | 地域A | 地域B | 地域C | 地域D |
| 配送先の 都道府県 |
岐阜 愛知 三重 |
青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京都 神奈川 新潟 富山 石川 福井 山梨 長野 静岡 滋賀 京都府 大阪府 兵庫 奈良 和歌山 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 香川 愛媛 高知 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 | 北海道 |
沖縄・ 離島 |
| 通常の配送料金（西濃運輸または佐川急便） （36K迄） |
420円 | 525円 | 1,050円 | 3,000円 |
| 佐川急便を ご指定の場合の配送料金 （36K迄） |
525円 | 630円 | 1,260円 | 3,000円 |
配送・梱包について
高品質フード・低価格を最優先した弊社は、配送・梱包に関しても十分なサービスをしてきたとは思っていますが、以前、ご配送に対して、細かな指定や、段ボール梱包を希望するというお客様がいらっしゃいました。
佐川急便等の他社を利用しての配送や段ボール梱包による配送をご希望のお客様には、別途料金にて取り扱わせていただきますので、その旨お知らせいただきたいと思います。
尚、これからもお客様の不便のないよう精一杯努力していきますことを、重ねて申し上げます。
返品の取扱について
【破袋品・注文と異なる商品について】
●配送途中の破損により商品到着時に商品の袋が破れている場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は、メールまたはお電話にて到着後7日以内にご連絡をお願い致します。送料・手数料ともに当社負担で代替品を手配させて頂きお届けの際に破袋品、異なる商品は運送会社により交換引き上げ致しますのでお手数ですが代替品到着までお預かり下さい。
【お客様ご都合による返品】
●お客様のワンちゃんに食べさせてみて、合わない様子の場合は、今後の参考にさせていただきますので理由をお知らせください。その上で開封後の返品もお受けしますが、送料についてはお客様側のご負担とさせていただきます。
【ご返金についてのご注意事項】
●ご返金は、お客様から御注文頂いた際のお支払方法によって異なります。また、返品の理由を事前にご連絡ください。その上で、返送商品の到着確認後、ご返金についてお知らせ致します。但し、事前のご連絡がなく返品された場合には、返品にかかる諸費用（送料・手数料等）をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
